Servicehandläggare

Avdelningen Servicecenter ligger i Värmdö kommuns Kommunhus, Skogsbo. Vi är Värmdö kommuns ansikte utåt och ger service till kunder över telefon och i personliga besök. Arbetet med att guida, vägleda och informera i ärenden kopplade till våra olika verksamheter är mycket varierande, allt beroende på tiden på året eller övriga händelser som sker i samhället. 

Att arbeta som servicehandläggare i Värmdö ger dig möjligheten att få utlopp för din serviceådra och ditt engagemang. Det gör att ingen dag är den andra lik och du ställs hela tiden inför nya utmaningar i de frågor och ärenden som kommer till servicecenter. I och med detta får du även utlopp för din kreativitet och initiativförmåga i den konstant pågående utvecklingen utav den dagliga serviceverksamheten. Med din handlingskraft och din nyfikenhet kommer du bidra till utvecklingen genom goda samarbeten med våra övriga verksamheter. Du har också förmånen att få arbeta med ett engagerat team där du får bidra med din flexibilitet, ansvarstagande och positiva laganda. Din sociala sida och din gedigna känsla för service är grundläggande i möten och i samtalen med våra kunder.

Rollen som Servicehandläggare innebär att du är kommunens ansikte utåt och bemöter medborgare och kunder på ett trevligt och professionellt sätt. Du ger service och vägledning via telefon, besök, e-post och övriga e-tjänster som kommunen erbjuder. Servicecenter har som mål att ge bästa möjliga kundupplevelse till alla som söker kontakt med kommunen via servicecenter. Rollen ställer stora krav på samarbete och att samverka med förvaltningarnas handläggare och avdelningar och att representera kommunen gentemot dess kunder.

Vi söker dig som har erfarenhet av service och kunskaper i informationssökning. Du bör ha erfarenhet av att arbeta i ett kommunalt servicecenter men också med service inom kommersiell och/eller annan offentlig miljö. Du bör även ha en avslutad högskoleutbildning inom samhällsvetenskap med inriktning mot människor i sociala sammanhang.

Vi ser att du behärskar det svenska och engelska språket i tal såväl som skrift.

För den här tjänsten lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi letar efter dig som trivs att vara i ett socialt sammanhang, tycker det är kul att träffa nya människor, drivs av att lösa uppgifter samt förstår vikten av att god service är en helhet för kundupplevelsen. Som person är du glad, trevlig, empatisk och lösningsfokuserad. Du tycker att samarbete och delaktighet är viktigt för att nå framgång. Du ser möjligheter och inte svårigheter när nya utmaningar dyker upp. Som servicehandläggare får du möjlighet att arbeta i en central och synlig del i kommunens organisation och får i rollen värdefull erfarenhet och kunskap om kommunens verksamhet.

Värmdö kommun erbjuder ett generöst friskvårdsbidrag, SL-kort mot nettolöneavdrag, semesterväxling till extra lediga dagar och mycket mer. Vi arbetar även aktivt för att skapa hälsofrämjande arbetsplatser med en god arbetsmiljö och tillämpar rökfri arbetstid.

Vi värdesätter de kvaliteter som mångfald tillför verksamheten och ser därför gärna sökande med olika bakgrund, livserfarenhet och könsidentitet till tjänsten.

Anställningen avser tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse. 

Välkommen med din ansökan senast den 2 december 2022. 

Vill du veta mer är du välkommen att kontakta oss, se kontaktperson nedan.

Kontaktuppgifter till arbetstagarorganisationerna hittar du på https://www.varmdo.se/fackligaorganisationer eller via Servicecenter, 08-570 470 00.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.